WD 20EARS 00MVWB0 A/S 후기

eSYS Distibution 이시스 디스트리뷰션

이번에 a/s 받은 제품은 작년에 막 국내 시장에 2TB 붐이 일기 시작했을때 구입한 웬디^[각주:1]의 그린 제품으로 5400rpm에서 왔다갔다는 가변 RPM이 느리게 느껴지지만 버퍼가 64MB이고 실제 사용시 그다지 느리다는 생각을 하기 힘든 속도를 제공하는 정말 가격대 성능비에서 따라올수 없는 제품이었다. 물론 1년이 지난 지금도 그 자리는 계속해서 지키고 있는데 초기 제품이라서 지금의 플래터 3장이 아닌 4장 짜리였다.

잘 사용하다가 뜬금없는 CRC 에러를 내뿜은게 지난주. 우왕좌왕하다가 결국 데이터를 포기하고 a/s (라곤하지만 대체로 신품 교환) 신청을 했었는데 주말이 다되어서 받게 됐다.

유통사는 제법 귀에 익은 이름인 이시스 디스트리뷰션인데 ( 2011/02/24 - WD 20EARS 2TB HDD - current pending count : A/S 후기 ) 고객 응대나 처리 속도가 나름 괜찮았던거 같다. 발송해서 센터 도착까지 하루, 다시 하루만에 제품을 내가 다시 받았으니까 크게 나쁘지 않았고 굳이 구형 하드 재고품을 주지 않고 (있는지도 모르겠다만) 신형 제품으로 교환해준 부분도 마음에 든다.

여전히 비닐 포장을 커터칼로 그어서 안쪽에 보증 스티커를 붙여놨다. 별로 신경 쓰이진 않지만 옛날옛적 처음봤을때는 이놈들이!! 라고 외쳤었던..

어찌하다보니 2TB 짜리 하드디스크가 2개가 됐넹..4TB..몇년전만했어도 영화에서나 볼법한 용량인데 이제는 별 감흥도 없엉~

Warranty Check 보증기간 확인

이번 기회에 현재 사용하는 HDD들의 보증기간 확인을 해봤다. 시게이트 EIDE 2개는 어차피 보증만료라서 포함시키지 않았다. 웃긴게 동일 시기에 받게된 2개의 신제품 2TB 제품들의 보증기간이 무려 54일이나 차이난다. 개월수로 따져서 거의 2개월인데 좀 짜증이 날려다 말았다. 몇번 a/s받아본 사람들이라면 공감하겠지만 꼭 보증기간이 만료되면 고장나는게 하드디스크라는 놈인지라..요런 차이가 당장은 상관없지만 기한 만료가 다가오면 점점 짜증이...

400GB는 아쉽게도 만료되어서 이제 고장나면 버려야 하고. 640GB는 아직 좀 남았네? 고장날꺼면 제발 그 안에 나거라 ㅠㅠ

지원 페이지 링크 : http://support.wdc.com/

A/S 주의점

지금이라도 자신이 사용하고 있는 하드디스크의 정보를 확인해두자. S/N 같은건 제품을 분해해야 확인할 수 있겠다고 생각하겠지만 의외로 각종 툴로도 확인 가능하니 알아두고 고장나면 가능하면 교환받도록 하자. 대부분의 하드디스크들은 기본 3년 정도의 보증기간을 가지니까 몰라서 버리면 정말 바보되는거다. 아는 만큼 혜택받는거니까 이런 부분은 꼭 챙겨두도록 하자. 

또한 국내 대리점의 A/S도 있지만 RMA 라고 하는 웬디 본사에서 직접 교환해주는 기간도 있으니 확실히 확인하자. 해외배송을 해야해서 기간은 좀 걸리지만 (통상 10일안에 가능하다) 의외로 배송비가 별로 들지않으니까 (다른이들의 말에 따르면 3천원 정도) 마지막까지 희망을 버리지 말자. -_-;;;  2년 수입사 a/s + 1년 RMA 인 경우가 대부분이고 고급형 제품의 경우 5년까지도 해주곤 하니까 ..

이시스의 경우 시리얼 넘버 조회 페이지에서 조회하면 나오지 않는 경우가 많다. 웬디 본사 홈페이지를 이용하도록 하자. DB가 연동되지 않아 직접 입력한다고 하는데 가능하면 전화해서 물어보도록 하자. a/s의 경우 이메일보다 전화통화로 진행하는게 빠른 경우가 많다. 요즘 세상에 이메일로 많은걸 할 수 있지만 빠른 응대는 여전히 전화 또는 직접 방문이다.

배송비의 경우 이시스에 착불로 한진택배를 이용하면 다시 받을때 2500원만 지급하면 되니까 가능하면 이 방법을 이용하자. 일반 택배 이용시 5000원 이다. 

1. Western Digital 웨스턴 디지털의 앞글자를 따서 만든 애칭. 많은 수의 사용자들이 풀네임보다 이 명칭을 사용한다. [본문으로]